As operações financeiras eficientes são fundamentais para o sucesso de qualquer organização, principalmente quando essa organização se utiliza da nuvem para gerar inovação em seus negócios. Com a finalidade de maximizar o valor do investimento em tecnologia e garantir a eficiência dos gastos, as equipes financeiras estão adotando uma abordagem chamada FinOps, que siginifica gerenciamento de custos da nuvem. No entanto, apenas implementar FinOps não é suficiente; é essencial medir e avaliar seu desempenho para identificar áreas de melhoria e demonstrar o valor agregado. Neste artigo, exploraremos a importância de medir o sucesso de FinOps e discutiremos os principais KPIs (Indicadores-Chave de Desempenho) e métricas que podem ser utilizados nesse processo.
A importância de medir o sucesso de FinOps
Antes de mergulhar nas métricas específicas, é crucial entender por que medir o sucesso de FinOps é importante. Ao avaliar o desempenho financeiro e operacional, as organizações devem medir o desempenho de FinOps permitindo identificar áreas onde ocorrem gastos desnecessários ou ineficiências operacionais, habilitando que sejam corrigidas e otimizadas. As métricas adequadas fornecem insights valiosos para a tomada de decisões, permitindo que os líderes alinhem as estratégias de FinOps com as metas e objetivos organizacionais. Além disso, medir o sucesso de FinOps permite que as equipes financeiras demonstrem o valor agregado que estão trazendo para a organização, ajudando a justificar investimentos, conquistar apoio interno e promover uma cultura de responsabilidade financeira.
KPIs e métricas essenciais para medir o sucesso de FinOps
Ao utilizar essas métricas de forma estratégica, as organizações podem impulsionar a eficiência financeira, otimizar o uso de recursos e promover um ambiente de responsabilidade financeira voltado para o crescimento e o sucesso sustentável.
Custo total de propriedade (TCO, do inglês Total Cost of Ownership): Essa métrica avalia o custo total de um ativo ou serviço ao longo de seu ciclo de vida. Ao medir o TCO, as organizações podem identificar oportunidades de redução de custos e otimização dos gastos em infraestrutura e serviços.
Taxa de utilização de recursos: Essa métrica mede a porcentagem de utilização dos recursos disponíveis, como servidores, instâncias de nuvem ou horas de CPU. Uma taxa de utilização alta indica uma utilização eficiente dos recursos e ajuda a evitar gastos excessivos.
Taxa de economia de custos: A taxa de economia de custos mede a porcentagem de economia obtida em comparação com os gastos anteriores à implementação de FinOps. É uma métrica essencial para demonstrar o valor do controle financeiro e para avaliar o retorno do investimento em FinOps.
Tempo de resposta às solicitações financeiras: Essa métrica mede o tempo necessário para responder a solicitações financeiras, como aprovações de orçamento ou reembolsos. Um tempo de resposta rápido reflete a eficiência das operações financeiras.
Índice de conformidade com orçamento: Essa métrica avalia a aderência aos orçamentos estabelecidos. Um índice alto indica uma boa gestão financeira e uma cultura de responsabilidade orçamentária.
ROI (Retorno sobre o Investimento): O ROI mede o retorno financeiro gerado a partir de um investimento específico. Medir o ROI de projetos ou iniciativas relacionados a FinOps ajuda a avaliar seu impacto financeiro e operacional.
Satisfação do cliente interno: Embora seja um KPI subjetivo, a satisfação do cliente interno é uma métrica valiosa para avaliar o sucesso de FinOps. Pesquisas de satisfação, feedback e avaliações podem fornecer insights sobre a percepção das equipes internas em relação aos processos financeiros e à eficiência das operações.
Medir o sucesso de FinOps é crucial para avaliar o desempenho financeiro e operacional de uma organização. Por meio de KPIs e métricas adequadas, as equipes financeiras podem identificar ineficiências, tomar decisões informadas e demonstrar o valor agregado que estão trazendo. É importante adaptar as métricas escolhidas às necessidades e objetivos específicos de cada organização. Ao fazer isso, as empresas podem alcançar uma gestão financeira mais eficiente, otimizar os gastos e direcionar os recursos de forma estratégica, contribuindo para o crescimento e o sucesso a longo prazo.
O livro “O Caminho das Pedras da Cultura FinOps” oferece conceitos básicos, princípios, nível de maturidade, terminologia, estrutura de times, responsabilidades, entre outras tantas informações que devem levadas em consideração para compor uma implementação personalizada para uma organização durante a habilitação da cultura FinOps de forma que possam transformar os gastos com a nuvem de um passivo em um ativo da organização.
Marcelo Goberto de Azevedo
Cloud Leader