Qualquer organização que utiliza a nuvem como vantagem competitiva no mercado precisa estabelecer uma governança bem estruturada para garantir a máxima eficiência na entrega de valor. A melhor abordagem para criar essa estrutura é por meio da implementação do CCoE (Centro de Excelência em Nuvem), pois é através dele que a organização pode controlar, padronizar, monitorar e executar os recursos de nuvem de forma eficiente.
Um dos fatores críticos de sucesso para a implementação do CCoE é a Gestão do Conhecimento, pois ela possibilita a conversão de conhecimentos tácitos em conhecimentos explícitos, garantindo que o conhecimento organizacional seja consolidado e compartilhado.
Conhecimento Tácito e Explícito
Por definição:
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Conhecimento tácito é pessoal, específico ao contexto e, portanto, difícil de ser formulado e comunicado.
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Conhecimento explícito refere-se ao conhecimento transmissível em linguagem formal e sistemática.
Já um fator crítico de sucesso é um elemento essencial que aumenta a probabilidade de êxito em um projeto.
Dessa forma, a Gestão do Conhecimento no CCoE visa garantir que a organização possua uma base sólida de conhecimento explícito, facilitando a implementação das atividades necessárias. Além disso, promove a colaboração, incentiva o compartilhamento de informações e permite transformar o conhecimento em um recurso estratégico.
O Papel da Gestão do Conhecimento no CCoE
O processo de implementação do CCoE tem como base fundamental o conhecimento dos colaboradores, também conhecido como conhecimento tácito, que muitas vezes se associa ao conhecimento explícito da organização. Outro elemento importante para a geração de conhecimento é a interdisciplinaridade dos participantes do CCoE, pois eles precisam atuar em diversas áreas relacionadas à tecnologia em nuvem, como Arquitetura, Segurança, Dados, Observabilidade, Infraestrutura, FinOps, DevOps, entre outras.
Diante desse cenário, torna-se evidente a necessidade de uma Gestão do Conhecimento eficiente para garantir o sucesso da implementação do CCoE.
O Modelo da Espiral do Conhecimento
Na Gestão do Conhecimento, existe um modelo chamado "Espiral do Conhecimento", idealizador por Nonaka e Takeuchi em 1997. Esse modelo é altamente relevante para a geração de conhecimento organizacional, sendo composto por quatro fases: socialização, externalização, combinação e internalização, que criam um ciclo contínuo de ampliação do conhecimento.
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Socialização: Compartilhamento de conhecimento tácito por meio da experiência direta, permitindo a conversão do conhecimento tácito de uma pessoa para outra.
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Externalização: Transformação do conhecimento tácito em explícito por meio do diálogo e da reflexão.
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Combinação: Sistematização e aplicação do conhecimento explícito, permitindo a agregação do conhecimento explícito individual ao conhecimento organizacional.
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Internalização: Aprendizado prático, onde o conhecimento explícito da organização é assimilado e transformado em conhecimento tácito individual.
Conclusão
Gerenciar o conhecimento significa planejar e controlar as situações nas quais ele pode ser produzido, registrado, organizado, compartilhado e utilizado para melhorar a tomada de decisões.
Como o conhecimento é um recurso estratégico essencial para o CCoE, a implementação da Gestão do Conhecimento é um fator determinante para seu sucesso, permitindo que a organização maximize o uso de seus recursos e crie uma base sólida para estruturação da governança na nuvem.
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