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Introdução
A Gestão do Conhecimento (GC) é um campo multidisciplinar que emerge da necessidade de lidar de forma estratégica com a informação e o conhecimento nas organizações e na sociedade. No contexto da Ciência da Informação (CI), a GC ocupa papel central, articulando métodos, técnicas e fundamentos que visam transformar informação em conhecimento útil, acessível e aplicável.
Este artigo busca discutir a Gestão do Conhecimento explorando seus fundamentos, objetivos, processos e impactos na construção de saberes, com foco na aplicação social e coletiva.
A Informação como Base do Conhecimento
Segundo o mapa conceitual, a informação é compreendida como a força construtiva da sociedade, atuando como fonte e insumo do conhecimento. Tudo pode ser informação – dados, documentos, objetos ou eventos – desde que situados em um contexto apropriado.
A Gestão do Conhecimento se apropria dessa visão ao tratar a informação como recurso estratégico. O processo de transformar dados e informações em conhecimento envolve:
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Armazenamento
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Recuperação
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Disseminação
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Processamento
Essas funções são mediadas pela conexão com o usuário e têm como objetivo resolver problemas da informação de forma eficiente.
Finalidade e Propósito da Gestão do Conhecimento
A Gestão do Conhecimento visa habilitar a geração de conhecimento de forma estruturada e colaborativa. Sua atuação está centrada no coletivo social, com enfoque sócio-cognitivo, destacando-se como instrumento de desenvolvimento humano e organizacional.
Esse propósito está alinhado com os objetivos centrais da Ciência da Informação:
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Investigar as propriedades e comportamentos da informação
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Transmitir conhecimento para aqueles que necessitam
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Organizar, gerir e explorar informação
Abordagem Interdisciplinar e Tecnológica
A CI é uma ciência interdisciplinar, construída com base em saberes oriundos de áreas como:
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Biblioteconomia
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Ciência da Computação
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Ciência Cognitiva
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Comunicação
Na GC, essa interdisciplinaridade permite integrar tecnologia da informação (TI) às estratégias de gestão, respondendo às mudanças na sociedade da informação e ampliando as possibilidades de comunicação, construção e compartilhamento do conhecimento.
Processos da Gestão do Conhecimento
A GC envolve múltiplas etapas interligadas que formam um ciclo contínuo:
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Captura do conhecimento: identificação de fontes internas e externas.
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Organização e classificação: aplicação de metodologias para estruturar o conhecimento.
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Armazenamento: utilização de bases digitais e repositórios.
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Compartilhamento: disseminação através de redes colaborativas.
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Aplicação: uso do conhecimento em processos decisórios e operacionais.
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Avaliação e retroalimentação: revisão e aprimoramento contínuo.
Esses processos requerem tanto técnicas manuais quanto mecânicas, e devem ser orientados para o fluxo e uso da informação, conforme destacado no mapa.
Contribuições Teóricas
Entre os pensadores que contribuíram para os fundamentos da Ciência da Informação – e, por extensão, da GC – destacam-se:
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Paul Otlet e Vannevar Bush, pioneiros na organização do conhecimento.
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Harold Borko, que define a CI como campo interdisciplinar.
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Tefko Saračević, com estudos sobre relevância e recuperação da informação.
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Michael K. Buckland e Birger Hjørland, com abordagens sociocognitivas e epistemológicas.
Esses autores influenciam diretamente os princípios que regem a Gestão do Conhecimento nas organizações contemporâneas.
Considerações Finais
A Gestão do Conhecimento, ancorada na Ciência da Informação, representa uma resposta estratégica às demandas da sociedade contemporânea por eficiência informacional, inovação e inteligência coletiva. Ao considerar a informação como matéria-prima fundamental para a geração de conhecimento, a GC promove um ciclo virtuoso de aprendizado e transformação.
Na era da informação, gerir o conhecimento é mais do que uma vantagem competitiva: é uma necessidade vital para organizações, instituições e comunidades que desejam evoluir de forma sustentável e colaborativa.
Faça o download do Mapa Conceitual da Ciência da Informação
https://drive.google.com/file/d/1qUcME4x5qJ8CMcrRaWkvu_4boGGR3rT1/view?usp=sharing